Mit der Einrichtung eines Supportsystems zu den DMSB-Digital-Services baut der Deutsche Motor Sport Bund die Serviceleistungen für seine Veranstalter weiter aus. Ab sofort können Veranstalter, die Fragen zur Einrichtung und Nutzung der DMSB-Digital-Services haben, direkt in der Veranstaltungsverwaltung ihre Supportanfrage an den DMSB stellen.
Nach dem Login im Admin-Bereich in den zu der jeweiligen Veranstaltung gehörenden DMSB-Digital-Services ist das Supportsystem über das Burgermenü unter dem Menüpunkt „Hilfe/Handbuch“ zu erreichen. Für eine schnelle Problemlösung ist unter dem Reiter „Dokumentation“ das Wiki der DMSB-Digital-Services hinterlegt. Gerade beim Einstieg in die Anwendung hilft bereits die Dokumentation bei vielen Fragen weiter.
Erstellen von Support-Tickets an den DMSB
Sollten Sie darüber hinaus Unterstützung bei der Arbeit mit den DMSB-Digital-Services benötigen, können Sie hier ein neues Support-Ticket an den DMSB stellen. Dazu wählen Sie im Dropdown-Menü den Bereich aus, in dem Hilfe benötigt wird, und fügen eine kurze Beschreibung Ihres Problems hinzu. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Screenshots oder andere Dokumente zum besseren Verständnis anzuhängen. Nachdem Sie einen Ansprechpartner benannt und die Support-Anfrage abgesendet haben, werden sich die Mitarbeiter des DMSB während der regulären Geschäftszeiten telefonisch oder per E-Mail innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Die Nutzung des Supports ist während der regulären Geschäftszeiten der DMSB-Geschäftsstelle kostenfrei. Für besonders dringliche Fälle am Tag der Veranstaltung wird zukünftig ein optionaler, kostenpflichtiger Rückruf-Service außerhalb der Geschäftszeiten an Wochenenden und Feiertagen eingerichtet. Weitere Informationen hierzu folgen in Kürze.
Bitte beachten Sie: Um eine schnelle Antwort durch den zuständigen Ansprechpartner zu gewährleisten, sind alle Fragen zur Nutzung der DMSB-Digital-Services ab sofort nur noch über die Support-Tickets möglich.
Die DMSB-Digital-Services im Überblick
Weitere Informationen zu den DMSB-Digital-Services finden Sie auf unserer Homepage. Dort haben wir auch die Mitschnitte der letzten Online-Seminare für Veranstalter und Zeitnehmer hinterlegt. Auf unserem YouTube-Kanal finden Sie zudem einen Überblick, welche Möglichkeiten die DMSB-Digital-Services bieten, sowie hilfreiche Tutorials, die Sie beim Einrichten Ihrer Veranstaltung unterstützen.
